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Información sobre la OMIC
Persona de Contacto
Manuela Millán Otero
Dirección
Calle Eduardo Vincenti, 2 36930 Bueu
Teléfono
986324625
Fax
986322099
¿QUÉ ES LA OMIC?
La Oficina Municipal de Información al Consumidor, es un servicio de carácter público y gratuito, dependiente de la Concejalía de Promoción Económica del Ayuntamiento de Bueu.
Fue creada el 13 de noviembre de 2010 y desde entonces viene prestando un servicio de información y orientación para los consumidores y usuarios, así como de mediación en los conflictos en materia de consumo.

¿CUÁLES SON SUS FUNCIONES?
1.- Ofrece información, ayuda y orientación a los consumidores.
2.- Se encarga de la recepción, tramitación y mediación de las reclamaciones que se presenten directamente por el consumidor o que le sean remitidas por otras Oficinas de Información al Consumidor o Asociaciones de Consumidores.
3.- Fomenta la educación y formación de los consumidores.
4.- Colabora con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores.
5.- Remite a la Junta Arbitral de Consumo aquellas reclamaciones en las que no se haya alcanzado un acuerdo mediador.

En general, realiza cualquier función que contribuya a la protección de los consumidores.
Recomendaciones antes de reclamar
1.- Antes de reclamar asegúrese de que su reclamación corresponde a hechos ciertos y comprobados.
2.-Intente siempre resolver el problema de forma amistosa con el vendedor o prestador del servicio antes de efectuar una reclamación, e incluso acuda a los Servicios de Atención al Cliente de las empresas.
3.- Conserve siempre copia de todos los documentos que haya firmado y exija la factura (recuerde que es necesario un justificante para demostrar la compra o prestación de un servicio).
4.- En todas las comunicaciones con el vendedor o prestador del servicio utilice medios que dejen constancia de su envío: burofax, telegrama, e-mail o pida el número de incidencia en su llamada.
5.-Dé siempre un plazo de 30 días al vendedor o prestador de servicios para que conteste a su reclamación.
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